📦 ¿Cómo realizan los envíos?
Realizamos envíos todos los días martes y jueves a través de Starken. Los envíos son por pagar, es decir, el cliente paga el valor del despacho al momento de recibir el paquete.
🚚 ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la ciudad o comuna donde vivas. Una vez que el pedido es entregado a Starken, el plazo estimado es de 1 a 5 días hábiles. Puedes hacer seguimiento con el número de seguimiento que te enviaremos por WhatsApp o correo.
💸 ¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío lo establece Starken según tu ubicación y el tamaño del paquete. Como el envío es por pagar, el monto se cancela directamente al recibir.
🧾 ¿Cómo sé si mi compra fue exitosa?
Recibirás una confirmación automática al correo electrónico que nos dejaste al momento de comprar. Si no lo ves en tu bandeja principal, revisa la carpeta de Spam o Promociones. Si no llega en unos minutos, puedes escribirnos con tu nombre y número de pedido.
📍¿Puedo retirar en persona?
Por el momento no contamos con retiro presencial. Todos los pedidos son despachados vía Starken.
👕 ¿Qué hago si mi producto llega con un problema?
En Isita revisamos cada pedido antes de enviarlo, pero si algo llega con defecto o no corresponde, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a recibirlo. Escríbenos por Instagram o WhatsApp con una foto del problema y lo solucionaremos lo antes posible.
🔁 ¿Se pueden hacer cambios?
Sí, aceptamos cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto esté sin uso y en su empaque original. El costo del envío para el cambio corre por cuenta del cliente.